Beispiel B2 Portable: Beschwerdebrief

Berlin, 14.04.2026

Da das Gerät bereits bei Lieferung defekt war, fordere ich Sie hiermit auf, mir entweder ein einwandfreies Ersatzgerät zu senden oder den vollen Kaufpreis in Höhe von 649,00 € zu erstatten. Eine Reparatur kommt für mich nicht in Frage, da es sich um einen Neukauf handelt.

Bitte senden Sie mir ein Retourenetikett zu, damit ich den defekten Laptop zurücksenden kann. beschwerdebrief beispiel b2

Customer Service 90327 Nürnberg

am 10.04.2026 bestellte ich über Ihren Online-Shop den Laptop „TechPro X15“ (Bestellnummer 987654). Die Lieferung erfolgte am 12.04.2026. Berlin, 14

Reklamation des Laptops „TechPro X15“ – Bestellnummer 987654

Ich setze Ihnen eine Frist bis zum 21.04.2026 für Ihre Rückmeldung. Sollte ich bis dahin keine zufriedenstellende Lösung erhalten, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und den Vorfall der Verbraucherzentrale zu melden. Customer Service 90327 Nürnberg am 10

Leider musste ich nach dem Auspacken feststellen, dass der Bildschirm des Geräts gesprungen ist. Außerdem lässt sich der Laptop nicht einschalten, obwohl ich das Netzkabel ordnungsgemäß angeschlossen habe. Ich gehe daher von einem Transportschaden oder einem Produktionsfehler aus.